Новосибирцы могут подать претензии на туроператора «ИнтАэр»

Туристы России пострадавшие из-за приостановления деятельности туроператора «ИнтАэр» могут подать претензии от ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

С 5 августа группа компаний «ИнтАэр» объявила о приостановке своей деятельности.

По сообщению отдела по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска, требование о возмещении реального ущерба из-за ненадлежащего исполнения обязательств туроператором перед клиентами в соответствии с законодательством РФ может быть предъявлено непосредственно страховщику, сообщает НИА-Новосибирск со ссылкой на пресс-службу городской мэрии.

Гражданская ответственность ООО «ИнтАэр» за ненадлежащее исполнение обязательств по договору застрахована в ОСАО «РЕСО-Гарантия» на сумму 30 млн рублей.

Напомним, что филиал ОСАО «РЕСО-Гарантия» в Новосибирске расположен по адресу: проспект Димитрова, 19, тел.: (383) 334-00-81, 334-00-80, (режим работы: пн.-пт. – 9.00-20.00, сб. – 10.00-18.00, вс. – 10.00-16.00).

В соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта «ИнтАэр» необходимо обращаться непосредственно в ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Для получения выплаты страхового обеспечения необходимо подать в страховую компанию следующие документы: требование о выплате страхового возмещения, копию паспорта, копию договора о реализации туристского продукта,а также документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом в результате ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору.

Документы туристов — загранпаспорта, которые находятся в офисе компании, будут выдаваться с 5 августа с 13 до 19 часов по местному времени  при наличии доверенности. Документы, сданные в консульство, будут выданы по факту их выхода из консульских служб, сроки выхода документов необходимо смотреть в личном кабинете на сайте www.intaer.ru.

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО «ИнтАэр», в случае возникновения проблемных ситуаций за рубежом за помощью необходимо обращаться в головной офис компании в Москве по адресу: ул. Новая Басманная, 12, стр. 2, тел. (495) 781-00-82, zakaz@intaer.ru.

Кроме того, поддержку туристам оказывает ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, 47, тел.: (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94, электронная почта: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru.